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A Knowmax é uma plataforma de gestão de conhecimentos omnicanal que utiliza tecnologia de IA para fluxos de trabalho de agentes simplificados, autosserviço melhorado e apoio personalizado. Elimina a informação em silos, oferece guias visuais e destina-se a uma série de sectores.

Descrição

A Knowmax é uma plataforma de gestão do conhecimento omnicanal avançada e inovadora que tira partido da tecnologia de inteligência artificial (IA) de ponta para elevar o envolvimento e a comunicação com o cliente ao próximo nível. Foi estrategicamente concebida para aumentar a satisfação do cliente, simplificando os fluxos de trabalho dos agentes, melhorando as oportunidades de autosserviço e personalizando o apoio através das suas poderosas capacidades alimentadas por IA. Esta plataforma oferece uma miríade de funcionalidades e vantagens espectaculares que a destacam no mercado altamente competitivo da gestão do conhecimento.

Uma das vantagens mais significativas da Knowmax é a sua fonte única de verdade, que elimina eficazmente o problema das informações em silos e fornece instantaneamente dados relevantes em todos os pontos de contacto. As suas ferramentas intuitivas, incluindo um motor de pesquisa semelhante ao do Google, árvores de decisão cognitivas e guias visuais para uma resolução simplificada de problemas e respostas automatizadas, criam uma experiência de cliente perfeita, ao mesmo tempo que resolvem eficazmente as dúvidas e preocupações dos clientes.

Além disso, a Knowmax atende a uma ampla gama de setores, incluindo comércio eletrônico, telecomunicações, saúde e bancos, com seus casos de uso robustos. Esta plataforma omnicanal permite soluções personalizadas em escala para melhorar o apoio ao cliente, aumentando a fidelidade do cliente e as taxas de retenção. Além disso, para as empresas, a Knowmax aumenta o conhecimento e a experiência dos funcionários, dando-lhes acesso, de forma eficiente e económica, a informações relevantes e actualizadas necessárias para o apoio ao cliente.

As organizações podem agora ter um envolvimento superior dos clientes através de uma gestão eficaz dos conhecimentos, utilizando a Knowmax. Em conclusão, a Knowmax é a solução definitiva para as organizações que procuram gerir o conhecimento de forma eficaz, permitindo-lhes fornecer uma solução abrangente para o envolvimento e a comunicação com o cliente e capacitando-as para alcançarem o máximo sucesso na sua área.