Cohere

Descrizione

Cohere è un software progettato da esperti che aiuta a risolvere rapidamente i ticket e supporta i team del servizio clienti nella riduzione dei costi elevati. Questo strumento è ricco di funzioni intelligenti, come un’intelligenza artificiale addestrata a comprendere il linguaggio umano, invece di basare le risposte solo su parole chiave. Cohere è orgogliosa di fornire soluzioni ai problemi, piuttosto che semplici risposte. Inoltre, questo strumento di automazione ha una funzione analitica che identifica rapidamente i potenziali problemi e le lacune di contenuto all’interno della base di ticket di un team. L’intelligenza artificiale è anche in grado di estrarre informazioni e conoscenze dalle conversazioni precedenti con i clienti, che possono essere utilizzate per eseguire azioni efficienti per conto di questi ultimi.

L’eccezionale kit di strumenti di Cohere consente ai team di raggiungere in genere tassi di utilizzo del self-service del 60% e la capacità di essere operativi in soli tre giorni. L’utilizzo corretto di Cohere si traduce in un eccezionale ROI (ritorno sull’investimento), con un aumento di cinque volte della generazione di ricavi. Cohere offre un’automazione senza precedenti, ricca di funzionalità basate sull’intelligenza artificiale che favoriscono prestazioni ottimali con risultati insuperabili.

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