Cohere

Description

Cohere est un logiciel conçu par des experts qui contribue à la résolution rapide des tickets, tout en aidant les équipes de service à la clientèle à réduire les coûts élevés. Cet outil est doté de fonctionnalités astucieuses, telles qu’une IA entraînée à comprendre le langage humain, au lieu de baser les réponses uniquement sur des mots-clés. Cohere met un point d’honneur à fournir des solutions aux problèmes, plutôt que de simples réponses. En outre, cet outil d’automatisation dispose d’une fonction analytique qui identifie rapidement les problèmes potentiels et les lacunes de contenu dans la base de tickets d’une équipe. Cette IA peut également extraire des informations et des connaissances des conversations antérieures avec les clients, qui peuvent ensuite être utilisées pour effectuer des actions efficaces au nom des clients.

La boîte à outils exceptionnelle de Cohere permet aux équipes d’atteindre des taux d’utilisation du libre-service de 60 % et d’être opérationnelles en trois jours seulement. L’utilisation correcte de Cohere se traduit par un ROI (retour sur investissement) exceptionnel, avec une multiplication par cinq du chiffre d’affaires généré. Cohere offre une automatisation inégalée, pleine de fonctionnalités basées sur l’IA qui facilitent une performance optimale avec des résultats inégalés.

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